دليل حماية أموال الموردين

أموالك لا تلمسها المنصة أبداً — والدفع لم يُفعَّل بعد، وحين يُفعَّل يُحتجز كل ريال عبر بوابة دفع مرخّصة

كيف يعمل الضمان حين يُفعَّل الدفع؟

حين يُفعَّل الدفع: عند الشراء يُحتجز المبلغ عبر بوابة دفع مرخّصة في حساب وسيط محايد — ولا يُفرج عنه للمورد إلا بتأكيد المشتري الاستلام، أو بمرور 48 ساعة على تسليمٍ سجّله المورد بلا اعتراض، وبعد رفعه فاتورته. لا المنصة ولا المورد يقدر يسحب المبلغ قبل ذلك.

ماذا لو حصل نزاع؟