سياسة الخصوصية

1 · من يتحكّم ببياناتك، وكيف تصل إليه

جهة التحكّم هي مؤسسة أبعاد الذكاء للاتصالات وتقنية المعلومات — مشغّل منصة قِطَع، المسجّلة بالسجل التجاري رقم 7053872052، الرياض — المملكة العربية السعودية. هي التي تحدّد الغرض من المعالجة ووسيلتها، وهي المسؤولة أمامك عمّا في هذه الوثيقة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا على support@qitaa.net أو من نظام الدعم داخل حسابك — وهي قناتنا المعتمدة لطلبات الخصوصية، ونرد عليها كتابة.

2 · ما نجمعه — بحسب من أنت

لا نجمع بيانات صحية ولا بصمات حيوية، ولا نطلب رقم الهوية إلا حين يوجبه إجراء نظامي كتوقيع عقد المورّد عبر النفاذ الوطني.

3 · الغرض، والمسوّغ النظامي لكل غرض

• تنفيذ الطلب والتوصيل والتسوية — المسوّغ: تنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه.
• التحقّق من هويتك وتوثيق المنشأة — المسوّغ: التزام نظامي علينا وعلى مزوّد الدفع.
• الفوترة وحفظ السجلات المالية — المسوّغ: التزام نظامي (الضريبة والسجلات التجارية).
• الدعم ومعالجة النزاعات — المسوّغ: تنفيذ العقد، ومصلحة مشروعة في إثبات ما جرى.
• منع الاحتيال وحماية المنصة — المسوّغ: مصلحة مشروعة لا تمس حقوقك الأساسية.
• تحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة — المسوّغ: مصلحة مشروعة، والبيانات مجمّعة لا تدل على شخص.
• الرسائل التسويقية — المسوّغ: موافقتك وحدها، ولك سحبها في أي وقت بلا أثر على خدمتك.

4 · كيف نجمعها

منك مباشرة حين تُدخلها أو ترفع مستنداً · تلقائياً من استخدامك للمنصة (الصفحات والجهاز وسجل الدخول) · ومن أطراف نتعامل معها: مزوّد خدمات الدفع (نتيجة العملية وحالتها، لا بيانات بطاقتك)، والنفاذ الوطني الموحّد عند توقيع عقد المورّد (تأكيد الهوية والصفة)، وشركة التوصيل (حالة الشحنة). لا نشتري قوائم بيانات من أحد.

5 · من يرى بياناتك — وبأي قدر

• المورّد: اسم المستلم وجواله وعنوان التسليم وبيانات القطعة — بالقدر اللازم للتسليم فقط، ولا يرى سجل طلباتك لدى غيره.
• الورشة: ما يخص أمر عمل مركبتك وحده.
• مزوّد خدمات الدفع: ما يلزم لتنفيذ العملية والتسوية والتحقّق من التاجر الفرعي.
• شركة التوصيل: اسم المستلم وجواله وعنوانه.
• مزوّدو البنية التقنية: الاستضافة وقاعدة البيانات وخدمة الرسائل — بعقود معالجة تُلزمهم بحدود الغرض.
• الجهات المختصّة: عند طلب نظامي أو أمر قضائي، وبالقدر المطلوب.
• موظّفونا: بحسب دوره لا أكثر — والمحاسب يرى آخر أربعة أرقام من الآيبان، وقراءة أي محادثة لا تتم إلا بسبب مكتوب يُسجَّل باسم من قرأها ورقم التذكرة.

6 · حفظ البيانات وحمايتها

تُحفظ البيانات لدى مزوّدي استضافة سحابية معتمدين، بعقود تُلزمهم بمعالجتها لمصلحتنا وضمن حدود الغرض وحده. والآيبان وصور المستندات تُحفظ مشفّرة، ولا يُعرض الآيبان كاملاً في أي شاشة إدارية — يُتحقّق منه بالمطابقة لا بالنظر. والاتصال بالمنصة مشفّر، والدخول برمز يصل جوالك لا بكلمة مرور تُسرق.

وصول موظّفينا محكوم بأدوار محدّدة، وكل قراءة أو تعديل في بيانات حسّاسة يُسجَّل في سجل لا يُعدَّل ولا يُحذف. ونطبّق التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لطبيعة البيانات ومخاطرها — مع التنبيه إلى أنه لا يوجد نظام معلوماتي يضمن حماية مطلقة، والتزامنا هو بذل العناية المعتادة في ذلك.

7 · مدّة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك قائماً وللمدّة اللازمة للغرض الذي جُمعت له. وبعد إغلاق الحساب: تُتلف بيانات التواصل والتفضيلات، ويبقى ما يوجب النظام حفظه — السجلات المالية والفواتير ووثائق التفويض — للمدّة النظامية المقرّرة، ثم تُتلف إتلافاً آمناً.

وثيقة التفويض تحديداً تبقى محفوظة كدليل لطرفيها، ولا تُحذف بطلب طرف واحد ما دامت مرتبطة بطلب أو نزاع قائم.

8 · حقوقك، وكيف تمارسها

• حق العلم: أن تعرف مسوّغ الجمع والغرض منه — وهو ما تقرأه هنا.
• حق الوصول: أن تطّلع على بياناتك لدينا.
• حق الحصول على نسخة: بصيغة واضحة قابلة للقراءة.
• حق التصحيح: تعديل ما كان ناقصاً أو غير دقيق.
• حق الإتلاف: طلب حذف ما لم تعد الحاجة إليه ولا يوجب النظام حفظه.
• سحب الموافقة: فيما كان أساسه موافقتك وحدها — كالرسائل التسويقية والتحليلات الاختيارية — بلا أثر على مشروعية ما جرى قبل السحب.

9 · تسرّب البيانات

عند وقوع تسرّب أو تلف أو وصول غير مصرّح به يُحتمل أن يضرّك، نُبلغ الجهة المشرفة في المدّة المقرّرة نظاماً، ونُشعرك أنت مباشرة إن كان الأثر جسيماً على بياناتك — بما جرى، وما تأثّر، وما فعلناه، وما ننصحك به.

10 · نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالَج بعض بياناتك أو تُخزَّن لدى مزوّدي خدمات تقنية داخل المملكة أو خارجها (استضافة، وقواعد بيانات، ورسائل، وتحليلات). ويتم ذلك في الحدود التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وبالقدر الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة، وبعقود تُلزم المزوّد بمستوى حماية مكافئ وبعدم استخدام البيانات لغير غرضنا.

11 · ملفات الارتباط والرسائل

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل وحدها — لا تعمل المنصة بدونها، وهي:

تظهر لك لافتة عند أول زيارة تبيّن ذلك، وتُسجَّل موافقتك بزر صريح. ولا نستخدم اليوم أي ملفات تتبّع أو تحليلات طرف ثالث — وإن أضفنا مستقبلاً ملفات تحليلية أو تسويقية فلا تُفعَّل إلا بموافقتك المسبقة، ولك تغييرها متى شئت. ويمكنك حذف الملفات من متصفّحك في أي وقت، مع العلم أن حذف الضرورية منها يقطع الجلسة ويُفرغ السلّة.

الرسائل التشغيلية (رمز الدخول، حالة الطلب، التفويض) تصلك لأنها جزء من الخدمة. أما الرسائل التسويقية فبموافقتك، ويوقفها رد واحد أو زر في إعداداتك.

12 · القاصرون

المنصة ليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم قصداً. وإن تبيّن لنا خلاف ذلك أتلفنا البيانات وأغلقنا الحساب.

13 · تعديل السياسة والشكاوى

للمنصة الحق في تعديل هذه السياسة وتحديثها في أي وقت بما يوافق الأنظمة وطبيعة الخدمة، وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها. وللتعديلات الجوهرية نُرسل إشعاراً عبر المنصة أو رسالة إلى بيانات التواصل المسجّلة لديك قبل سريانها. ومتابعة هذه الصفحة والاطّلاع على آخر نسخة مسؤوليتك أنت، والاستمرار في استخدام المنصة بعد النشر يُعد قبولاً للنسخة السارية.

وإن كان لديك ملاحظة على معالجة بياناتك فراسلنا على support@qitaa.net؛ ندرس كل طلب ونرد عليه كتابة خلال المدّة المذكورة أعلاه. ولا تُخل هذه السياسة بأي حق يكفله لك النظام.

14 · المؤشّرات المجمَّعة — وما تعنيه «لا نبيع بياناتك»

نستخلص من الاستعمال معلومات عن السوق: أي قطعة تُطلب، لأي طراز وسنة، في أي مدينة، وأي طلب لم يجد مورّدا. ونستعملها في تحسين الخدمة وتوجيه المخزون بمسوّغ المصلحة المشروعة، وقد نُتيحها مجمَّعة لغيرنا بمقابل أو بغيره (البند 24 من الشروط).

• لا تحمل هويّتك: لا اسم ولا جوال ولا عنوان ولا معرّف حساب — ولا ما يمكن ردُّه إليك أو إلى متجر بعينه.
• وحد التجميع خمسة: لا يُتاح مؤشّر محسوب من أقل من خمسة متاجر أو خمسة طلبات.
• فالجملة تبقى صحيحة بحرفها: «لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها» — والمؤشّر المجمَّع ليس بياناتك، وهذا البند مكتوب كي لا يُفهم أحدهما مكان الآخر.

ولك أن تعترض على المعالجة بمسوّغ المصلحة المشروعة كما في البند 8، وتصل طلبك على support@qitaa.net.